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【消費】如何選擇汽車維修店

新闻来源: 星岛美西版 于 2017-08-11 10:52:12  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!




這是所有車主最懼怕的一刻:維修車房的技師向你說,你的座駕需要修理,費用要數百元以上。




你腦海即時浮現兩大問題:這些修理是否必需?收費是否過高?


雖然未必有其他替代修理的方法,但有方法讓你在這樣的情況下掌握一切。但這要在重大維修出現之前及之後,花些功夫和計劃。


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認識你的技師


找一家你可以信賴的維修車房並建立起關係,否則要冒上重大問題的風險。在芝加哥西北面Ted’s Auto Clinic任維修顧問的George Geropoulos表示,口碑仍是選擇車房的最佳方法。詢問志趣相投的朋友和鄰居,看看他們把車子拿到那一家。無論有沒有推薦,到網上查看並尋找區內有聘用取得「汽車維修技能鑑定」(Automotive Service Excellence, ASE)證書的技師的車房。並且要查看美國汽車會(AAA)認證車房以及技師曾接受的其他訓練。查看網上評價。極度依賴某個社區提供客源的車房,會特別留神要令顧客滿意。


在找到合適的車房後,把車子拿去換油及檢查。留意車房員工看來是否老實並且是否願意花時間向你解釋問題。在網上提供汽車維修估價服務的RepairPal.com的總裁Jill Trotta把建立關係形容為交友約會。換油就如與對方喝咖啡;做一些小維修就如去晚餐;重大的維修可以建立起長期關係。Trotta表示:「要是你之前有做足功夫,當車子出現一些狀況,你會感到較安心。」


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弄清楚真相


比方說技師表示車頭的磨擦聲響顯示制動皮需要更換。你怎樣分辨他是說實話?更換制動皮很多時還會需要把制動碟磨平甚至一併更換,這可以令費用大幅增加。要是你開口發問,好的技師會帶你到工場向你展示已磨損的零件並解釋問題所在。記下到底是更換了那些零件。


汽車網站Edmunds.com資深消費者顧問編輯Ron Montoya表示,要是涉及昂貴的維修而你仍是有些懷疑,告訴技師你需要等待出糧才有錢修理,或表示你還未打算要即時動工。之後去找別的意見,即使第二家車房要收費檢查。Geropoulos亦指出,到谷歌搜尋亦可以讓你知道車房所指的問題,是否同型號汽車的常見問題。


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價錢合理


當你確認維修是有必要,總有方法去確定收費是否合理。例如RepairPal等網站有數據可以展示相關的收費。全國各地的收費可以有很大上落,因此網站在查問品牌、型號及年份之外,還會問你所在的ZIP郵區。RepairPal甚至有為智能手機而設的程式,可讓你在車房內即時查價。還有一些網站會為你提供附近不同車房的估價。


RepairPal採用的數據庫,是車房查看每項維修需時多久的同一個。網站展示的每小時人工收費率以及零件收費的數據是來自車房。它可以為你提供維修費用的價格範圍。你亦可以致電其他車房查詢,看看他們在你那型號汽車的同一維修項目收費一般是多少。Trotta提供服務的營利方式,是為車房認證以及向RepairPal網站推薦的車房每月收取199元,她表示網站計算公平的收費,是根據有質素的零件來做有質素的維修。


最低的價錢未必最划算。Trotta指出一些車房會採用質素較差、成本較低並且沒有那耐用的零件。她表示:「維修汽車最便宜的方法,是一次過把它弄妥。」



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网编:网事随风

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