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历史重演!南航航班延误16小时,工作态度也让人糟心……

新闻来源: 加拿大约克论坛 于 2017-01-11 10:54:53  敬请注意:新闻来自网络,观点不代表本网立场!



(约克论坛综述)相信小伙伴还记得,在上月底南航直飞多伦多首航时,起飞时间竟然延迟了近20个小时,同时,在此期间南航对乘客的安排也有诸多不妥,因此引来大批网友的差评。



没想到事件刚过去不久,又有一些网友在约克论坛上反映,在本周一的凌晨到达皮尔逊机场时,又被南航放了鸽子!CZ312航班再次遭遇了晚点!此次延误时间近16个小时!


这并不是重点,据网友爆料,晚点是其次,主要是南航的工作态度令人不满。




关于上次航班延误的原因,并未有官方出来解释,但有传言称是机场原因导致飞机、车辆等待或地面受损,机舱门与过道对接失误。如果属实,那么问题似乎是由于刚开辟的新航线,航班与机场对接不畅造成。但是,如今已经往返过五次,问题依旧没有解决吗?答案不得而知,不过据了解,机场工作人员给出的原因是飞机检修,但是其他的信息并没有透露太多。


截止发稿前(16:21),飞机才刚刚起飞。自2016年12月7日,南航开通广州直飞多伦多往返航班以来,这是南航的第六次回国返程,除了此次和第一次的长时间晚点,其余四次均按时起飞。


事实上,因航空公司或者机场的问题造成航班长时间延误的,责任方应当对乘客进行赔偿。



南航官网截图


以南航为例,如果发生航班延误,乘客的食宿安排规定为:


  • 由于南航机务维护、航班调配、机组等原因,造成航班在始发地点延误或取消,南航规定向旅客提供餐食或住宿等服务。

  • 由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因,造成航班在始发地点延误或取消,南航会协助旅客安排餐食或住宿,费用由旅客自理。

  • 航班在经停地点延误或取消,无论何种原因,南航负责向经停旅客提供膳宿服务。


此外,如果在南航官网或手机客户端订票同时购买了南航E-旅行保险,那么,对于航班延误,乘客可获得保险公司的赔偿,具体赔偿为标准为:延误达3小时赔偿300元,每增加一小时多赔付100元,最高赔付600元。


不过申请该赔偿较为繁琐,乘客需要递交由南航开具的"航班延误"证明,包括航班号及日期,延误时间长度及延误原因。或者在登机牌上让南航注明到达的时间并盖章即可。详细情况可拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。




最近南航频频上头条,加航也不甘“落后”,最近,一名飞机乘客权益保护积极分子倡导大家,如果在飞机上遭遇了空乘人员不合理的对待,请一定拿出手机录下来。


这位倡导者之所以这么说,是为了帮助一群加拿大航空公司的乘客。他们在2016年12月的时候,没能成功转机从Halifax前往悉尼。他们当中的一些人投诉说,加航的员工居然威胁要把他们放进“禁飞名单”,还叫来警察处理纠纷。如果在场有人能够把当时的情况拍摄下来,就会有用得多。


看到这里,小编顿时觉得:在加拿大找个靠谱的航空公司真的好难啊,同时也希望大家能够旅途顺利,平安回国。


本文内容为约克论坛综述,未经约克论坛官方授权,任何个人或组织不得抄袭、转载本文内容。作品版权受《中华人民共和国著作权法》、Canadian Copyright Act等法律法规保护。

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网编:网事随风

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